+44(0) 161 973 2083

Välkommen till Snickarbyxor Online Sverige

Vanliga Frågor

 

 

 

Leverans

HAR MIN BESTÄLLNING SKICKATS ÄNNU?

Så snart din order behandlats och befordrats kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar att den är på väg.

Om du inte är hemma när försändelsen först levereras vänligen följ speditörens instruktioner för att hämta ut dina varor.

 

JAG HAR MOTTAGIT EN BRISTFÄLLIG VARA

Vi vill att samtliga våra kunder mottar varor av högsta kvalitét så om du känner att det föreligger ett fel hos en vara du mottagit vänligen kontakta oss omgående via e-post på contactse@dungarees-online.com eller via telefon på +44 161 973 2083.

 

JAG HAR MOTTAGIT EN FELAKTIG VARA ELLER JAG SAKNAR EN VARA

Om de mottagna varorna inte överenstämmer med din order kontakta oss omgående via e-post på contactse@dungarees-online.com eller via telefon på +44 161 973 2083.

 

KOMMER JAG BEHÖVA BETALA TULL ELLER IMPORTAVGIFTER?

Eventuella avgifter för tull eller mervärdesskatt debiteras då försändelsen når sitt destionationsland. Dessa avgifter måste betalas av mottagaren av försändelsen.

Vi har dessvärre ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte på förhand upplysa dig om dessa då tullbestämmelser och avgifter varierar vida länder emellan.

Det kan vara en god idé att på förhand kontakta ditt lokala tullkontor för att ta reda på eventuella avgifter och på så sätt undvika att överaskas av oväntade sådana.

 

MERVÄRDESSKATT (MOMS) UTANFÖR EU

Moms eller mervärdesskatt är inte inkluderat i våra priser för kunder utanför EU.

 

LEVERERAR NI TILL ARBETSPLATSADRESSER?

Ja, vi levererar till den adress du helst önskar. Vi leverar i säkerhetssyfte däremot inte till boxadresser.

 

LEVERERAR NI TILL BFPO (BRITISH FORCES POST OFFICE)?

Ja, vi levererar till BFPO. Vi levererar genom Royal Mails rekommenderade tjänst.

 

 

 

Återköp

VÅR RETURPOLICY

Det går utmärkt att returnera eller byta (för en annan storlek) produkter inom 30 dagar efter köp.

Tyvärr kan vi inte kan behandla ett utbyte för en annan produkt.

För att återgå din beställning kontakta oss på contactse@dungarees-online.com

 

JAG HAR BLIVIT ÅTERBETALD EN FELAKTIG SUMMA

Vi är väldigt ledsna om vi begått ett misstag i hanteringen av din återbetalning. Vänligen kontakta oss via contactse@dungarees-online.com så försöker vi reda ut det åt dig så fort som möjligt.

Fraktavgiften återbetalas endast då en order annulerats under distansavtalslagen eller om varorna funnits vara bristfälliga.

 

HAR NI MOTTAGIT MINA RETURNERADE VAROR?

Så snart din retur blivit behandlad meddelar vi dig via e-post.

Om du har några som helst bekymmer vänligen tveka inte att kontakta oss via contactse@dungarees-online.com

 

 

 

Shopping

HAR NI EN KATALOG JAG KAN BESTÄLLA IFRÅN?

Vi uppdaterar kontinuerligt vårt utbud av snickarbyxor och just därför visar vi endast vårt utbud online. Vi förser på så sätt dig som kund med en hemsida där du kan handla vad du vill, när du vill 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.

 

BEHÖVER JAG SKAPA ETT KONTO FÖR ATT HANDLA HOS ER?

Det enkla svaret är – Nej.

Om du däremot registrerar ett konto med oss kommer du därefter kunna beställa utan att behöva uppge samtliga dina uppgifter igen. 

 

HAR NI EN STORLEKSGUIDE?

Var produkt har sin egen storleksguide i from av en drop down-meny på produktsidan där du kan se tillgängliga storlekar och deras motsvarande mått. I produktbeskrivningen finner du även en referens till produktens passform, t.ex. baggy eller normal passform.

Vi rekommenderar alltid att när du väljer snickarbyxor att du väljer storlek efter din normala jeansstorlek.

Det finns även en specifik sida på vår hemsida betitlad ”storleksguide” som detaljerar hur storlekar skiljer sig länder emellan.

 

JAG FÖRSTÅR INTE VILKEN STORLEK JAG BÖR KÖPA

För att ta reda på din rätta midjestorlek föreslår vi att du mäter ett par av dina egna jeans eller byxor. Placera dina byxor på ett platt underlag och mät sedan över linningen. Multiplicera detta mått med två - det är sedan midjemåttet du bör välja för dina snickarbyxor, t.ex. 34” eller 86cm.

Om snickarbyxorna beskrivs som att ha lös passform behöver du inte välja en större storlek för att de skall se baggy ut. 

 

JAG HAR EN RABATTKOD, HUR ANVÄNDER JAG DENNA FÖR ATT BETALA FÖR VAROR?

Se till att du anger din kod i det korrekta fältet i kassan, klicka sedan på ”använd kupong” för att tillämpa din rabatt.

Om den inte uttnyttjas vid det här tillfället kan vi inte senare tillämpa den på samma order (däremot kan du eventuellt använda den i samband med en senare order).

Vänligen observera att endast en rabattkod kan användas per order och kontrollera alltid ytterligare villkor förknippade med rabatten.

 

KAN JAG ÄNDRA ELLER ANNULERA MIN BESTÄLLNING?

Om du önskar revidera din order efter det att den lagts, exempelvis ändra färg eller storlek på en vara, vänligen maila oss på contactse@dungarees-online.com eller ring +44 161 973 2083.

Under Storbrittaniens distansavtalslag har du rätt att anullera din överenskommelse med oss inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Du kommer att behöva meddela oss detta så vi kan göra en full återbetalning och vi kommer be dig returnera de varor som skall återköpas. 

 

HUR ANNULERAR JAG MIN BESTÄLLNING?

Under Storbrittaniens distansavtalslag har du rätt att annulera din beställning av valfri vara mot full återbetalning. Avbeställningar måste skickas till oss via e-post, där du anger ditt ordernummer i mailet, till contactse@dungarees-online.com inom 14 dagar.

När du väl annulerat din beställning skall varorna returneras till oss i dess ursprungliga skick. Alla varor är ditt eget ansvar tills det att de är oss tillhanda. Således rekommenderar vi att du för din egen säkerhets skull anlitar en frakttjänst som erbjuder försäkring av värdet på det gods du returnerar.

Varan eller varorna måste returneras i dess ursprungliga förpacking med eventuella etiketter intakta.

Den här returpolicyn påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. 

 

KOMMER EN VARA ÅTER I LAGER?

På Dungarees Online vill vi hålla vårt utbud nytt och spännande, därför kommer lager av alla varor inte att fyllas på. Vi har däremot ett urval av kärnprodukter där vi regelbundet fyller på lagret. Om du ser en produkt som inte verkar finnas tillgänglig i din storlek är det alltid enklast att maila oss på contactse@dungarees-online.com eller ringa på +44 161 973 2083 så kan vi tala om för dig om varan kommer åter i lager eller hjälpa dig att hitta något mycket liknande.

 

 

 

Teknik

JAG HAR PROBLEM MED ATT KOMMA ÅT ELLER HANDLA FRÅN ER HEMSIDA

Vänligen kontakta oss via e-post på contactse@dungarees-online.com eller ring på +44 161 973 2083.

 

JAG KAN INTE LOGGA IN PÅ MITT KONTO

Om du inte kommer ihåg ditt lösenord behöver du bara skriva in din e-postadress i fältet ”glömt ditt lösenord” på loginsidan så påminner vi dig om vad ditt lösenord är.

 

JAG FÅR INTE ERT NYHETSBREV

Du bara maila oss på contactse@dungarees-online.com och be oss lägga till dig i listan.

 

ÄR DET SÄKERT ATT HANDLA ONLINE?

På Dungarees Online vill vi att var och en av våra kunder skall veta att vi tar säkerhet och kundservice på största möjliga allvar. Vi förstår att det krävs stor tillit, speciellt för förstagångskunder, att lämna ut sin kredit- eller betalkortinformation vid en beställning online. Det är därför vi implementerat en mängd säkerhetsåtgärder på den här hemsidan för att garantera att dina personliga uppgifter och betalkortsinformation är säkra.

256 bit SSL-kryptering och PCI-standard (Payment Card Industry Data Security Standard)

Vi har installerat ett 256 bits SSL-certifikat för att säkerställa att all information överförd digitalt, från och till vår hemsida, är krypterad till den högsta möjliga säkerhetsstandard för tillfället tillgänglig. På så vis när en kund lämnar sina betalskortsuppgifter i kassan är dessa uppgifter 100% säkra och i trygga händer då de skickas till vår betalningsenhet.

 

JAG HAR SETT EN VARA SOM INTE LÄNGRE VERKAR FINNAS I LAGER

På Dungarees Online vill vi hålla vårt utbud nytt och spännande, därför kommer lager av alla varor inte att fyllas på. Vi har däremot ett urval av kärnprodukter där vi regelbundet fyller på lagret. Om du ser en produkt som inte verkar finnas tillgänglig i din storlek är det alltid enklast att maila oss på contactse@dungarees-online.com eller ringa på +44 161 973 2083 så kan vi tala om för dig om varan kommer åter i lager eller hjälpa dig att hitta något mycket liknande.

Få nyhetsfeeden Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att veta mer om erbjudanden och andra nyheter